Oikeusasiamies puuttui kunnan kuljetuspalvelun automaattiseen sakkomaksuun
Eduskunnan oikeusasiamies Petri Jääskeläinen on todennut lainvastaiseksi menettelyn, jossa kunnan hyvinvointipalvelut laskuttivat käyttämättä jääneestä tai liian myöhään perutusta vaikeavammaisen kuljetuspalvelusta 15,10 euron suuruisen sakkomaksun. Oikeusasiamies muistuttaa, että kuljetuspalveluista perittävän maksun suuruus määräytyy asiakasmaksulainsäädännön perusteella, eikä kunta voi määrittää palveluista maksua asiakasmaksuasetuksen 6 :n säännöksen vastaisella tavalla.
Kantelun kohteena olleen kunnan hyvinvointipalvelujen selvityksestä ilmenee, että käyttämättä jääneen matkan sakkomaksusta ei tehdä päätöstä vaan maksu laskutetaan ja suoritetaan matkapalvelukeskuksen toimeksiannosta suoraan taksinkuljettajalle. Sakkomaksu lankesi automaattisesti, eikä siitä voinut valittaa.
-Mielestäni tällaisen maksun laskuttaminen ja periminen asiakkaalta ei perustu asiakasmaksulain ja sen perusteella annetun asiakasmaksuasetuksen eikä minkään muunkaan lain säännöksiin. Menettely on ollut lainvastaista, toteaa eduskunnan asiamies Petri Jääskeläinen päätöksessään.
Päätöksessä puututaan myös siihen, että menettelyn johdosta asiakkaalla ei ole ollut mahdollista saattaa maksujen laskutukseen liittyvää menettelyä viimekädessä tuomioistuimen tutkittavaksi. Koska perustuslain 21 :n mukaan tämä on jokaisen oikeus, niin kunnan menettely on tältäkin osin ollut virheellistä.
Oikeusasiamiehen ratkaisussa nimettömänä esiintyvällä kunnalla on aikaa syyskuun loppuun saakka oikaista asiat oikealla tolalle.